Pour des raisons de sécurité et de réglementations dans certains parcs, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les animaux domestiques sur nos séjours.
Bienvenue dans notre section FAQ où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos expéditions.
Nous espérons que ces informations vous aideront à préparer au mieux votre aventure avec Blue Secret.
Pour des raisons de sécurité et de réglementations dans certains parcs, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les animaux domestiques sur nos séjours.
L'âge minimum varie selon le type de séjour et est précisé sur chaque fiche technique. Indépendamment de l'âge, chaque participant doit savoir nager et répondre aux exigences physiques et techniques requises.
Veuillez spécifier votre régime alimentaire lors de l'inscription. La plupart du temps les menus proposés sont végétariens. Si ce n'est pas le cas, nous adaptons les menus pour les végétariens sans ajouter d'aliments complémentaires. Pour d'autres régimes, nous ferons notre possible pour répondre à vos besoins sans garantie préalable.
La privatisation est possible, avec un coût minimum équivalent à celui de 6 participants. Pour des séjours sur mesure, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.
Les inscriptions ferment une semaine avant le départ du séjour. Nous sommes flexibles, donc n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande tardive.
Il est possible d'inscrire plusieurs participants en une seule fois, à condition qu'ils remplissent tous les critères requis. Sélectionnez la date et le nombre de participants lors de la réservation en ligne.
La réservation se fait en ligne sur la page du séjour choisi. Sélectionnez votre date de départ et suivez les instructions. Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe est à votre écoute.
En plus du français, nos guides parlent couramment anglais, et certains maîtrisent également l'espagnol. Les participants non francophones doivent comprendre l'anglais pour suivre les consignes de sécurité.
Les dates disponibles sont affichées sur notre site. Selon la demande, de nouvelles dates peuvent être ajoutées, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande. Restez informés via nos réseaux sociaux et notre newsletter.
Nous disposons de packrafts simples et doubles. Le choix dépend du séjour et de la disponibilité. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter.
Quelle est la différence entre le niveau physique et le niveau technique ?Le niveau technique concerne votre niveau de navigation en packraft. Pour certaines expéditions, les rivières peuvent être parfois engagées et vous devrez savoir pagayer pour vous aventurer dans une telle expédition. Le niveau physique concerne votre forme et votre condition physique pour une expédition, tant pour votre capacité sportive de manière générale que pour votre mental et votre confort. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous avons personnellement exploré et conçu tous nos parcours et sommes là pour vous guider.
Savoir nager est obligatoire pour participer à nos séjours.
Pour chaque séjour, nous fournissons un packraft, une pagaie, un gilet de sauvetage, un sac étanche, et un sac de transport. Selon le séjour choisi, une combinaison néoprène et un casque peuvent également être inclus.
Oui, vos chaussures seront mouillées puisqu'elles iront dans l'eau. Pour des raisons de sécurité, le port de chaussures est obligatoire lors de toutes nos aventures.
Nous recommandons une paire de baskets avec semelles adaptées, de type chaussures de sport.
Nous proposons à la location du matériel de camping et de cuisine. Veuillez faire votre demande le plus tôt possible, notre stock étant limité.
Vous pouvez apporter votre propre matériel à condition qu'il soit adapté au séjour. Nous vous invitons à nous contacter au préalable pour validation. Notez cependant que les gilets de sauvetage et casques doivent être fournis par Blue Secret pour des raisons de sécurité et de responsabilité. Aucune réduction ne sera appliquée pour l'utilisation de votre équipement personnel.
La liste d'équipement est disponible sur la page de chaque aventure. Après votre réservation, une fiche technique détaillant l'équipement requis vous sera envoyée par email.
Oui, l'équipement mentionné a été sélectionné en fonction de nos expériences lors des repérages. Il est essentiel de vous munir de tout le matériel indiqué.
Les repas sont inclus dans certains séjours et proviennent de producteurs locaux. Nous privilegions les circuits courts. Les déjeuners sont généralement sous forme de pique-nique, et les dîners sont partagés en groupe.
Nous proposons différents types d'hébergements selon les séjours : bivouac, camping ou refuge. Ici pas de luxe, la qualité se trouve dans la simplicité. Les détails sont spécifiés dans chaque fiche technique. Il n’est malheureusement pas possible de modifier le type d'hebergement, sauf dans le cadre de la privatisation d’un séjour.
Pour des aventures guidées, si les nuits sont en bivouacs ou en campings, les tentes vous seront fournies. Elles sont prévues pour deux personnes. Vous devrez donc partager votre tente. Si vous préférez être tout seul, aucun problème, il suffit de le préciser lors de votre inscription et de payer le supplément indiqué.
Pour les refuges, les participants dorment dans des dortoirs.
Les déjeuners du midi se composent quasi exclusivement de pique-nique. En fonction de l'aventure, les diners peuvent être cuisinés en bivouac ou servis dans des campings, refuges ou restaurants. Dans le cas des bivouacs, la participation de tous est évidemment la bienvenue.
Le transport pendant le séjour est inclus. Cependant, le transport pour se rendre au point de départ et en revenir reste à votre charge.
Les dates de départ sont programmées à l'avance et disponibles sur la page de l'aventure. Des nouvelles dates peuvent être ajoutées en fonction du taux de remplissage, n'hésitez pas à nous demander. Nous vous invitons à rester informés via nos réseaux sociaux et en vous inscrivant à notre newsletter.
Vous pourrez connaître le nombre de places restantes lors de la sélection de la date du séjour lors de la réservation. Actuellement, le nombre d'aventures est limité, nous vous conseillons donc de ne pas tarder à réserver.
La taille du groupe varie selon l'aventure. De manière générale, les groupes sont composés de 4 à 8 personnes. Pour des raisons de sécurité, certains séjours sont limités à 6 personnes. Vous trouverez une rubrique « taille du groupe » sur chaque page de séjour pour plus de détails.
La sécurité est notre priorité absolue. Même si les conditions météorologiques ne sont pas idéales (pluie, vent, nuage), l'aventure est maintenu tant que la sécurité des participants n'est pas compromise. Si la météo affecte le parcours, un itinéraire alternatif peut être proposé par le guide pour assurer la sécurité du groupe. Si aucune alternative n'est possible, le séjour sera annulé.
Votre sac à dos contiendra généralement votre packraft, votre matériel de navigation, votre pique-nique, et quelques affaires de rechange, pesant environ 10 kg.
La majorité des stages de sécurité ont lieu à l'île de la Serre, près de Lyon. Ce site offre des conditions optimales pour la formation. Mais le lieu peut varier.
Les sorties d'une journée visent à vous faire découvrir une destination, comme le canyon du Verdon, sans se concentrer principalement sur l'enseignement technique. Les stages, en revanche, se focalisent sur la technique et la sécurité, avec un accent particulier sur l'apprentissage et le perfectionnement des compétences en packraft.
Non, il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience préalable en packraft. Nos séjours en autonomie sont conçus pour vous initier à ce sport et à l'aventure outdoor. Une personne de notre équipe sera là pour vous expliquer tout ce dont vous avez besoin au début du séjour.
Nos séjours sont ouverts à un large public désireux de découvrir cette nouvelle pratique. Le niveau technique requis est très accessible. Seul le niveau physique peut varier en fonction de l'itinéraire choisi.
Le packraft se gonfle à l'aide d'un sac de gonflage, qui permet de transférer l'air dans le bateau. Cette opération doit être répétée plusieurs fois et dure environ dix minutes. Pas d'inquiétude, une personne de Blue Secret sera présente lors du briefing pour vous fournir toutes les instructions nécessaires et vous montrer comment procéder. Une pompe électrique peut vous être prêtée si nécessaire.
Au début de votre séjour, vous aurez un rendez-vous avec un membre de notre équipe pour un briefing et la distribution du matériel nécessaire. Il vous présentera l'itinéraire prévu, vous remettra votre road book ainsi que, le cas échéant, vos repas. Une démonstration pratique sur l'utilisation du packraft vous sera donner pour assurer votre confort et votre sécurité durant l'aventure. Par ailleurs, afin de vous alléger un maximum, vos bagages pour la nuit seront acheminés jusqu'au lieu de bivouac ou de camping. Vous aurez alors toute latitude pour explorer en toute autonomie pendant la durée de votre séjour. Enfin, à la fin de l'aventure, un membre de notre équipe sera présent pour vérifier le matériel et le récupérer.
Généralement, votre sac à dos comprendra votre packraft, votre matériel de navigation, votre pique-nique, et quelques affaires de rechange, pour un poids total maximal d'environ 10 kg.
L'objectif de l'autonomie est de vous permettre de vivre une aventure outdoor de manière indépendante, tout en bénéficiant d'une logistique organisée et d'une assistance en cas de besoin. Pour des raisons de sécurité, un minimum de deux personnes est requis pour partir. Vous pourrez ensuite profiter de votre séjour avec qui vous souhaitez et à votre propre rythme.
Les dates de départ sont fixées à l'avance et disponibles sur la page du séjour. Des nouvelles dates peuvent être ajoutées en fonction de la demande. Nous vous encourageons à nous contacter et à rester informés via nos réseaux sociaux et en vous inscrivant à notre newsletter.
Vous pourrez voir le nombre de places disponibles lors de la sélection de la date de votre séjour lors de la réservation. Le nombre de séjours étant actuellement limité, nous vous conseillons de réserver sans tarder.
Pour des raisons de sécurité, il est impératif d'être au moins deux personnes pour partir en séjour en autonomie.
Bien que le road book ne doive pas nécessairement être suivi à la lettre, nous recommandons fortement de s'y tenir pour des raisons de sécurité. Si un incident survient hors des itinéraires prévus, Blue Secret décline toute responsabilité et des frais supplémentaires pour assistance pourraient être appliqués.
En cas de souci, un membre de l'équipe Blue Secret sera disponible pour vous aider. Vous ferez sa connaissance au départ du séjour et pourrez le contacter en cas d'urgence. Pour les urgences vitales, composez directement le 112.
Un kit de réparation vous sera remis au début du séjour. Selon l'ampleur des dégâts, vous pourrez effectuer une réparation sur place et continuer votre séjour. En cas d'urgence, notre équipe sera à votre disposition pour assistance.
La sécurité est notre priorité absolue. Même si les conditions météorologiques ne sont pas idéales (pluie, vent, nuage), le séjour est maintenu tant que la sécurité des participants n'est pas compromise. Si la météo affecte le parcours, un itinéraire alternatif peut être proposé par le guide pour assurer la sécurité du groupe. Si aucune alternative n'est possible, le séjour sera annulé.
En cas de niveaux d'eau non admissibles, trois options sont envisagées :
Une caution sous forme d'empreinte bancaire de la valeur d'achat du packraft et de ses équipements, soit environ 1500€, vous sera demandée. Cette caution sera annulée une fois le matériel restitué et après vérification de son état.
Vous pouvez consulter tous les prix sur le site jaws-expe.com.
Dans le cas où le packraft subirait une déchirure, il sera nécessaire de l'envoyer pour réparation chez un professionnel indépendant, et les frais vous seront directement facturés. Pour vous donner une idée, une déchirure de 2 cm coûte environ 100€.
Si la pagaie est endommagée au point de devoir être remplacée, les frais correspondant au prix d'une pagaie neuve vous seront également facturés.
Chaque séjour requiert un nombre minimum de participants pour qu’il puisse avoir lieu. Le nombre minimum de personnes est indiqué sur la fiche technique du séjour. Généralement, le minimum varie de 2 à 4 personnes. Par manque de participants, le séjour peut être annulé au maximum 7 jours avant le départ. Passé ce délai, l’aventure aura bien lieu. Dans tous les cas, vous serez tenu informé de manière régulière sur l’état d’avancement de votre séjour.
Par manque de participants, le séjour peut être annulé à tout moment mais au maximum 7 jours avant le départ. Passé ce délai, l’aventure aura bien lieu. Dans tous les cas, vous serez tenu informé de manière régulière, par mail et téléphone, sur l’état de remplissage de votre séjour.
Si Blue Secret se voit obligé d’annuler le séjour par manque de participants, alors trois options s’offrent à vous :
*Les bons d’achats ne sont pas nominatifs. La personne de votre choix peut donc en bénéficier, mais uniquement si ce participant remplit également tous les prérequis physiques et techniques du séjour.
Nous vous tenons informé concernant votre micro-aventure par mail et par téléphone. Pour les séjours guidés, un groupe Whatsapp sera créé peu avant le départ pour échanger sur les derniers détails avec le guide et l’ensemble des participants.
Non, les prix sont les mêmes pour tout le monde.
Sur chaque page d'aventure est indiquée une rubrique : « prix ». Il est spécifié ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Chaque aventure étant différente, il est préférable de se renseigner au préalable.
Non, nous ne pouvons pas offrir de réduction sur le séjour, le matériel restant immobilisé dans tous les cas.
Pour les micro-aventures de plusieurs jours, si la taille du groupe correspond au nombre minimum de participants pour confirmer le séjour, il sera possible de vous offrir une réduction. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.
Il y a un code promotionnel inscrit sur la carte cadeau. Pour profiter de la réduction associée à votre carte cadeau, veuillez saisir ce code dans l'espace promotionnel au moment de votre réservation sur notre site web. Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter.
Non, pour le moment il n'est pas possible.
Non, pour le moment Blue Secret n’accepte pas le paiement avec des chèques ANCV.
Les paiements pour nos aventures sont exclusivement réalisés en ligne via notre site internet, acceptant les cartes bancaires et PayPal. Il n'est pas possible d'effectuer des paiements en espèces sur place. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des données échangées sur notre site. Pour plus d'informations sur la sécurité de vos paiements en ligne, veuillez consulter cette page.
Après l’inscription à l’un de nos séjours ou aventure, vous recevrez par mail une facture.
Les séjours Blue Secret doivent être réglés en une seule fois et une réservation n'est confirmée qu'après paiement complet. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.
En cas d'annulation du séjour par Blue Secret pour des raisons liées au COVID (fermeture des frontières, restrictions gouvernementales, etc.), vous avez trois options :
Notez que les avoirs ne sont pas nominatifs. Ils peuvent donc être utilisés par la personne de votre choix, à condition que cette dernière réponde aux exigences physiques et techniques nécessaires pour le séjour.
Oui, vous pouvez modifier l'identité du participant inscrit sans frais supplémentaires à tout moment, à condition que le nouveau participant réponde à tous les prérequis physiques et techniques nécessaires pour le séjour. Pour effectuer cette modification, veuillez nous contacter.
Si vous vous trouvez dans l'impossibilité de participer au séjour pour lequel vous êtes inscrit, les conditions suivantes s'appliquent en fonction de la date d'annulation :
Il est également possible de changer le nom du participant sans frais supplémentaires à tout moment, à condition que le nouveau participant réponde à tous les prérequis physiques et techniques du séjour.
Note : Les bons d’achat ne sont pas nominatifs. Ils peuvent être utilisés par la personne de votre choix, sous réserve que celle-ci satisfasse également à tous les prérequis physiques et techniques nécessaires pour le séjour.
Vous pouvez modifier la date de votre activité ou l'annuler jusqu'à 72 heures avant le début de l'activité. Pour cela, envoyez nous un mail à info@blue-secret.com ou bien contactez nous par téléphone en précisant votre nom, la date et l'activité concernée. En cas d'annulation, nous vous rembourserons avec une retenue de 5 euros par personne. Néanmoins, en cas de non-respect de ce délai, la prestation sera facturée dans sa totalité.
Nous restons bien entendu disponible pour toutes questions.
La nécessité de souscrire à une assurance varie selon la destination et le type d'activité.
Pour une micro-aventure en France, seuls les participants non résidents en France sont requis de posséder une assurance.
Pour un séjour à l'étranger, comme en Slovénie par exemple, tous les participants doivent être assurés, indépendamment de leur lieu de résidence. Vous avez la possibilité de souscrire cette assurance via votre carte bancaire ou par le biais d'un organisme tiers.
Actuellement, Blue Secret ne fournit pas d'assurances spécifiques à ses participants. Cependant, nous nous efforçons de proposer cette option dans les plus brefs délais.
Offrez un cadeau pour Noël ! Une invitation à se déconnecter du quotidien, à renouer avec la nature et à vivre des expériences uniques et mémorables.
